বর্তমানে যেকোনো প্রতিষ্ঠানের আইটি সমস্যায় সবচেয়ে মূল্যবান ও নির্ভরযোগ্য সমাধান হচ্ছে অ্যান্যুয়াল মেইনটেন্যান্স কন্ট্র্যাক্ট (এএমসি)। কারণ, প্রতিষ্ঠানগুলো যখন সমস্যার সময়ই তাৎক্ষণিক আইটি সাপোর্ট খুঁজে তখন তারা অপ্রত্যাশিত ব্যয়ের মুখোমুখি হয়, থাকে নানা ঝুঁকিও। তাই, অধিক ব্যয় সাশ্রয়ের পাশাপাশি টেকসই এএমসি সেবা দিয়ে যাচ্ছে দেশের অন্যতম বিশ্বস্ত আইটি সাপোর্ট ও মেইনটেন্যান্স প্রদানকারী কোম্পানি সার্ভিসিং২৪।
এএমসি ছাড়া প্রতিষ্ঠানগুলোকে হঠাৎ অপ্রত্যাশিত সিস্টেম বন্ধ থাকা, হাই মেইনটেন্যান্স খরচ, ডেটা লস ও সাপোর্টে বিলম্ব ইত্যাদি সমস্যার মুখোমুখি হতে হয়। এছাড়া, হার্ডওয়্যার ফেইলিওর, সাইবার সিকিউরিটি ব্রিচ বা কমপ্লায়েন্স সমস্যার মতো ঘটনা ব্যবসার কার্যক্রমে বড় প্রভাব ফেলে। এই সংকট এড়াতে প্রতিষ্ঠানগুলো সার্ভিসিং২৪’-এর এএমসি চুক্তির আওতায় পেতে পারে নিয়মিত হেলথ চেক, আগাম ত্রুটি শনাক্তকরণ, সার্টিফাইড ইঞ্জিনিয়ারদের দ্রুত সাপোর্টসহ স্পেয়ার পার্টসের অগ্রাধিকারমূলক অ্যাভেইলেবিলিটির নিশ্চিতয়তা। এতে প্রতিষ্ঠানগুলো গড়ে ৭০ শতাংশ পর্যন্ত আইটি সাপোর্ট খরচ সাশ্রয় করতে পারে।
এএমসি গ্রহণের মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলো দীর্ঘমেয়াদে পায় নানা সুবিধা। এটি কাজের ধারাবাহিকতা বজায় রেখে উৎপাদনশীলতা বাড়ায়, নির্দিষ্ট বার্ষিক খরচে বাজেট নিয়ন্ত্রণে সহায়তা করে এবং জরুরি পরিস্থিতিতেও দ্রুত পুনরুদ্ধার সম্ভব করে। একই সঙ্গে নিরবচ্ছিন্ন সার্ভিস ডেলিভারির মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টিও বৃদ্ধি পায়, যা প্রতিষ্ঠানের প্রতিযোগিতামূলক অবস্থান আরও শক্তিশালী করে।
এএমসি সুবিধা নিয়ে সার্ভিসিং২৪’-এর প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (সিইও) নাসির ফিরোজ বলেন, “এএমসি শুধুমাত্র একটি চুক্তি নয় বরং ভবিষ্যতের নির্বিঘ্ন ব্যবসায়ের বিনিয়োগও বলা চলে। এর মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলো সিস্টেম ব্যর্থতার ঝুঁকি কমাতে, অপ্রত্যাশিত খরচ এড়াতে এবং ব্যবসার ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করতে পারে। আমাদের অভিজ্ঞতা বলছে, এএমসি গ্রহণের মাধ্যমে গ্রাহকরা গড়ে ৭০ শতাংশ পর্যন্ত আইটি সাপোর্ট খরচ সাশ্রয় করছেন।”
বিশেষজ্ঞদের মতে, ক্রমবর্ধমান ডিজিটাল নির্ভরতার যুগে আইটি অবকাঠামো মেইনটেন্যান্স এএমসি এখন আর বিলাসিতা নয়, বরং ব্যবসায়ের টেকসইতা নিশ্চিতের অপরিহার্য উপায়। আর এই সুবিধা সবচেয়ে কম খরচে দেওয়ার মাধ্যমে প্রতিষ্ঠানগুলোর আইটি অবকাঠামোর উন্নয়নে কাজ করে যাচ্ছে থার্ড-পার্টি মেইনটেন্যান্স (টিপিএম) সার্ভিস প্রোভাইডার সার্ভিসিং২৪।
